Algemene voorwaarden

1. Definities

1. SiteSafe Hosting dan wel http://www.sitesafehosting.nl;
handelend onder de naam “SiteSafe” statutair gevestigd te Den Haag
Nederland.
2. Opdrachtgever, cliënt, klant, afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon
met wie de overeenkomst tot levering van producten en
diensten van SiteSafe wordt gesloten.
3. Producten en diensten van SiteSafe: de door SiteSafe exploiteren
producten en diensten waarbij door opdrachtgever beschikbaar te stellen informatie
elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische
berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden; hierondervallen
onder meer de productie, plaatsing en huur van websites, de huur en
registratie van een domein, de promotie van een website en alle andere
aanvullende en ondersteunende producten en diensten.
4. Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, digitaal, schriftelijk of
per e-mail bevestigd, van levering van een of meer producten of diensten
van SiteSafe. Elektronisch geplaatste orders uitdrukkelijk hieronder
begrepen.
5. Site, de site: http://www.sitesafehosting.nl


2. Toepasselijkheid

1. Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet
schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke
aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met SiteSafe.
2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor
SiteSafe niet bindend en niet van toepassing.
3. Deze versie van de algemene voorwaarden treedt in de plaats van
eerdere versies van de Algemene voorwaarden.
4. In alle gevallen waarin een overeenkomst met de afnemer
eindigt, blijven deze algemene voorwaarden de betrekkingen tussen
partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die overeenkomst
noodzakelijk is.
5. SiteSafe is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te
wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.
Wijzigingen gaan in twee weken na bekendmaking of nader
aangegeven datum door een middel van een schriftelijke mededeling dan
wel een mededeling op de webpagina’s of nieuwsbrief van SiteSafe. Indien
de afnemer wijzigingen van de algemene voorwaarden niet wenst te
accepteren heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de
wijzigingen, het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen per de
datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Nadat het
tijdstip van inwerkingtreding wordt de afnemer geacht de wijzigingen –
stilzwijgend – te hebben aanvaard.


3. Aanbieding en acceptatie

1. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Sitesafe gedaan
zijn vrijblijvend, exclusief BTW en per maand tenzij anders aangegeven.
2. Sitesafe heeft het recht uitgebrachte offertes te herroepen. De
offertes hebben, tenzij anders in de offerte aangegeven, een geldigheidsduur
van maximaal 14 dagen, te rekenen vanaf de datum zoals vermeld in de
offerte. De offerte is te allen tijde gebaseerd op de door de afnemer
verstrekte gegevens.
3. Indien voor het gebruik of de aanvraag van een bepaalde
domeinnaam of een bepaalde domeinnaamextensie voorwaarden worden
gesteld door de instantie die de betreffende domeinnaam danwel extensie
uitgeeft dient de afnemer aan deze voorwaarden te voldoen, bij gebreke
waarvan Sitesafe het recht heeft de toegekende
domeinnaamregistratie van afnemer ongedaan te maken, danwel de
registratieprocedure op te schorten.
4. Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende
voorwaarden is voldaan: het offerte- of contractformulier is, ingevuld door
opdrachtgever (schriftelijk of elektronisch), ontvangen en geaccepteerd door
Sitesafe.


5. Duur en Beëindiging.

1. Tenzij de overeenkomst anders vermeldt wordt een overeenkomst
voor alle overige producten en/of diensten van Sitesafe aangegaan
voor de duur van 1 kalenderjaar of 1 kwartaal, dit staat aangeven in de
overeenkomst. Er dient minimaal 6 (zes) kalenderweken voor het einde van
de maand worden opgezegd. Is dit het niet het geval wordt het contract
stilzwijgend verlengt.
2. Domeinregistraties dienen minimaal 2 (twee) maanden voor het
nieuwe jaar worden opgezegd. Is dit het niet het geval wordt de 
domeinregistratie stilzwijgend verlengt.
3. Opzeggingen zijn alleen geldig als deze per post, fax of persoonlijk
worden afgedragen aan Sitesafe en aan de voorwaarden voldoen die
hier beschreven zijn.
4. Op deze brief moet het volgende verplicht vermeld worden;
a) Datum van de brief (datum op postzegel of binnenkomst fax)
b) Klantnummer
c) Adres gegevens
d) Handtekening
e) Opzegging met ingang van.
f) Welk product of dienst opgezegd dient te worden.
5. Een verhuizing van een domein door de afnemer naar een andere
provider is geen opzegging van de overeenkomst.
6. Na ontvangst van de opzegging stuurt Sitesafe een bevestiging
van de opzegging, zonder deze bevestiging is er geen bewijs van opzegging
en duurt de overveenkomst voort. De bevestiging wordt gestuurd aanhet email
adres vanhet administratieve contact zoals dat bekend is in onze
administratie.
7. Sitesafe heeft het recht om de overeenkomst met
onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever aan een of meer
van zijn verplichtingen jegens Sitesafe niet, niet behoorlijk of niet
volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.
8. Sitesafe heeft het recht de overeenkomst zonder in
gebrekstelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te
beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard,
surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het
vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft
alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
9. Sitesafe heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke
ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
a) Opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van diensten geleverd door Sitesafe.
b) Kinder- en/of gewelddadige porno wordt verspreidt.
c) Nederlandse en/of Internationale wetgeving wordt overtreden.
d) Overmatig overlast wordt veroorzaakt.
e) Illegale content wordt gepubliceerd.
f) Torrentsites welke illegale content verspreiden.
g) Nadelige informatie op de site over de provider geschreven staat.
10. Sitesafe kan niet aansprakelijk worden gesteld op de content
van zijn klanten. Het is niet mogelijk om als (web)hoster de content van zijn
klanten continu in de gaten te houden. Mochten er klachten komen over een
bepaalde klant wordt dit behandeld met de abuse afdeling.
11. Zodra de klant de algemene voorwaarden schriftelijk of
elektronisch te hebben geaccepteerd, is de overeenkomst van kracht en
is er een opzegtermijn van 2 maanden geldig (tenzij anders aangegeven).


6. Downgrade product

1. Producten kunnen door opdrachtgever worden omgezet in
andere product , wanneer het gaat om een omzetting naar een
goedkoper product spreken wij van een downgrade. Het lager tarief
geldt dan voor de volgende factuur periode. Een downgrade van een
overeenkomst oor de Afnemer dient minimaal een (1) kalendermaand
voor de nieuwe factuur aan te vragen. Een downgrade door afnemer dient
schriftelijk of elektronisch te geschieden per post, per fax of per mail.


7. Verplichtingen van SiteSafe

1. SiteSafe spant zich als een goed dienstverlener in zorg te
dragen voor: het verlenen van de in de overeenkomst bepaalde SiteSafe
dienst(en); het tot stand brengen en in stand houden van de
verbindingen die via het systeem met het internet gemaakt kunnen
worden; de beveiliging van gegevens die opgeslagen worden.
2. SiteSafe kan echter geen onbelemmerde toegang tot het
systeem en het internet garanderen, noch dat te allen tijde gebruik
gemaakt kan worden van de SiteSafe diensten.
3. SiteSafe onthoud zich van het inzien van persoonlijke email
en/of bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van
derden, tenzij SiteSafe hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke
uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt
vermoed te handelen, in strijd met artikel 8.2 tot en met 8.3 van deze
algemene voorwaarden.
4. SiteSafe is terughoudend met het sturen van e-mail aan
klanten. SiteSafe verleent geen toestemming aan derden om
gebruik te maken van haar mailbestand en stuurt zelf ook geen
aanbiedingen aan klanten op verzoek van derden. Klanten ontvangen wel
de (gratis) SiteSafe Nieuwsbrief, met service mededelingen en
nieuws over de dienstverlening en producten van SiteSafe. Als u
deze nieuwsbrief niet (meer) wenst te ontvangen kunt u een verzoek
sturen per e-mail aan info@SiteSafe.nl


8. Verplichtingen van de klant.

1. De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een
verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden.
De klant stelt SiteSafe zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van
wijzigingen in relevante gegevens. De klant is verantwoordelijk voor het
aanwezig zijn van de meeste recente klantgegevens, c.q. contact gegevens,
in de administratie van SiteSafe.
2. De klant onthoudt zich ervan overige klanten of
internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem.
Het is de klant verboden processen of programma's -al dan niet via het
systeem- op te starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan
vermoeden dat zulks SiteSafe, overige klanten of internetgebruikers
hindert of schade toebrengt. Hierbij is nadrukkelijk ook indirecte schade
inbegrepen door misconfiguratie aan de klantzijde, bijvoorbeeld maar
niet uitsluitend 'open relaying' door een verkeerd geconfigureerde
mailserver. Het is de klant slechts toegestaan processen of programma's
op te starten indien er een directe, door SiteSafe toegestane
verbinding met het systeem bestaat.
3. Het is de klant niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te
gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met
toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de overeenkomst of
deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet
uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen: spamming: het
ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde
inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het
internet posten van een bericht met dezelfde inhoud. Hieronder is ook
spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met
referentie aan een website, e-mail adres of andere dienst bij Good-
Hosting; het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of
het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van
derden; het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie;
seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of
computersystemen op het internet.
4. Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account, de handleiding
of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te
dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij SiteSafe b.v.
hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.
Onverminderd het voorafgaande is het de klant wel toegestaan door een
derde een website te laten ontwerpen, plaatsen en onderhouden. De klant
blijft wel verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account en
wachtwoord.
5. De klant draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software,
configuratie, randapparatuur en verbindingen om toegang tot het
systeem mogelijk te maken.
6. De klant is gebonden aan de hoeveelheid schrijfruimte zoals
beschreven in de overeenkomst. De klant is er voor verantwoordelijk dat
deze hoeveelheid niet wordt overschreden. Bij ruime overschrijding is
SiteSafe bevoegd, ten behoeve van een goed functioneren van de
SiteSafe diensten informatie te verwijderen.
7. De klant geeft bij deze toestemming aan SiteSafe zijn of haar
persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van SiteSafe
welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze
persoonsregistratie bevat zowel account- als verkeersgegevens en is
slechts toegankelijk voor SiteSafe en wordt niet aan derden
verstrekt, tenzij SiteSafe hiertoe krachtens de wet of een
rechterlijke uitspraak verplicht is.


9. Levering en leveringstijd

1. Levering van de hosting account en domeinnaam geschieden zo
spoedig mogelijk na opdracht en aanlevering van gegevens en door SiteSafe
benodigde documenten en/of promotiemateriaal , of op een later
af te spreken tijdstip. Documenten dienen zo spoedig mogelijk aan SiteSafe 
te worden verzonden doch uiterlijk binnen 2 weken.
2. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit
zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de
zijde van SiteSafe zal de termijn worden verlengd met de termijn
van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan
beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.
3. Bij aanvraag en registratie van een domein dient rekening
gehouden te worden met een doorlooptijd van enkele weken.
4. Domeinen dienen eerst betaald te zijn voordat deze worden
aangevraagd of gereserveerd.
5. Webhosting dient eerst betaald te worden voor activatie tenzij
anders afgesproken.


10. Overmacht

1. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt
verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt
begrepen. Meer specifiek alle van buiten komende oorzaken die
redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Good-
Hosting niet in staat is haar verplichtingen jegens de klant na te komen.
Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in
de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatieinfrastructuur,
storingen in netwerken.
2. SiteSafe is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de
overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht.De overeenkomst 
zal dan worden ontbonden.


11. Data/emailverkeer

1. Het dataverkeer/emailverkeer wordt door ons vastgesteld
middels de methode die gehanteerd wordt in de software pakketten die
gebruikt worden door SiteSafe zoals beschreven op onze website
(bijvoorbeeld software van de bedrijven SWsoft, DirectAdmin of Ensim).
2. Het data/emailverkeer is beperkt en afhankelijk van het
afgesloten hostingpakket, indien een website teveel dataverkeer of
ruimte verbruikt en dus over het limit is worden er kosten in rekening
gebracht actuele prijzen staan op de website vermeld. Er is voor klanten
ook een mogelijkheid om dit uit te laten zetten, zodat het account
geblokkeerd wordt als het limit overschreden wordt. Dataverkeer is los te
koop en kan het account geheractiveerd worden. Een heractivatie
bedraagt € 7.50 in de lopende maand. De 1e van de nieuwe maand wordt
een account automatisch gedeblokkeerd hieraan zitten geen kosten.


12. Diskgebruik

1. Het diskgebruik wordt door ons vastgesteld middels de methode
die gehanteerd wordt in de software pakketten die gebruikt worden door
SiteSafe (DirectAdmin).
2. Onze hosting producten kennen duidelijk omschreven limieten
met betrekking tot de hoeveelheid diskruimte die cliënt ter beschikking
staat. Wanneer de toegewezen diskruimte wordt overschreden wordt
cliënt daar automatisch van op de hoogte gesteld, middels een e-mail.
Deze mail wordt dagelijks verstuurd zolang de overschrijding voortduurt.
Wanneer deze overschrijding naar onze mening te lang voortduurt stellen
wij client daar schriftelijk van op de hoogte, deze krijgt dan de keuze of
meer diskruimte aan te schaffen of zijn/haar gebruik terug te brengen.
Wanneer wij na zeven dagen geen antwoord van cliënt op ons schrijven
hebben ontvangen behouden wij ons het recht voor het pakket op te
waarderen naar het benodigde volume zodat er niet meer sprake is van
overschrijding van de diskgebruik limiet. Wanneer op enig tijdstip na
onze schrijven wederom de diskgebruik limiet wordt overschreden,
behouden wij ons het recht voor het pakket wederom op te waarderen.
SiteSafe behoud tevens het recht zonder verdere melding de
onderhavige website te verwijderen van diens servers. Nimmer kan enige
aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding in welke vorm dan ook.


13. Prijzen

1. Alle op de site genoemde prijzen, alsmede overeengekomen
prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
2. SiteSafe heeft het recht de tarieven te wijzigen. Wijzigingen
gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen
gaan in twee weken na bekendmaking of nader aangegeven datum door
middel van een schriftelijke mededeling dan wel een mededeling op de
webpagina's of nieuwsbrief van SiteSafe. Indien de afnemer
wijzigingen van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren heeft
deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de
overeenkomst schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de
gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van
inwerkingtreding wordt de afnemer geacht de wijzigingen - stilzwijgend -
te hebben aanvaard.
3. Indexatie: SiteSafe houdt zich het recht voor, zonder
aankondiging vooraf, alle prijzen jaarlijks te verhogen of verlagen met
een percentage. Dit percentage is maximaal gelijk aan 5 procent
vermeerderd met een percentage gelijk aan de stijging van de
consumenten prijs index, zoals die is vastgesteld door het CBS, voor het
jaar voorafgaand aan die van de prijsverhoging. Uitdrukkelijk zij nog
vermeld dat prijsverhogingen naar aanleiding van de door ons toegepaste
indexatie geen grond vormen voor tussentijdse ontbinding. De indexatie
is een integraal onderdeel van de overeengekomen prijs.
4. In het geval dat u als klant van SiteSafe schade aanricht aan
een van de servers, dan zal dit gerepareerd worden door SiteSafe. 
Tijdens kantoor uren (09:00 tot 17:00) rekent SiteSafe
hiervoor 50 euro per uur, buiten de gegeven kantoor uren rekent good
hosting hiervoor 80 euro per uur. Dit is het standaard basis tarief
en is exclusief BTW.


14. Betalingsvoorwaarden

1. De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat
de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de
periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van
producten en diensten van SiteSafe.
2. De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is
exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften
voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die
uit deze voorwaarden c.q. voorschriften voortvloeien verschuldigd.
3. De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn
waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening
gebracht, en dienen doorgaans per jaar vooraf te worden voldaan, per
automatische incasso of factuur, zo niet behoudt SiteSafe het recht
de prestatie van zijn kant (tijdelijk) stil te leggen.
4. SiteSafe stuurt op verzoek de opdrachtgever per
betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de
overeenkomst.
5. Indien opdrachtgever niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan
opdrachtgever medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van
betaling vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is
opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
6. Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte
kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken
na de datum op de rekening aan de SiteSafe kenbaar maken. Na
ontvangst van het bezwaar zal de SiteSafe een onderzoek instellen
naar de juistheid van het factuurbedrag.